杭州出租车服务质量存在的几个问题

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    随着杭州出租车公司的不断增多，杭州运营管理部门渐渐加强了对杭州出租车公司服务质量的考核，通过暗访来调查真是的服务情况，经过调查统计发现。

    杭州出租车经营规范车辆348辆，占暗访车辆50.4%，存在轻微违章的问题车辆342辆，占被暗访车辆49.6%。

    杭州出租车存在的主要问题有：

    不使用文明用语，车容车貌不符合要求；

    个别司机服务态度差，开车吸烟、打电话；

    车内无防盗装置；

    司机不系安全带，不主动给发票；

    服务监督卡放置不规范，不会使用市民卡收费等。

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